ユーザーコミュニティ管理をこれひとつで

既存顧客の売上最大化を実現する、コミュニティ構築ツール

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導入事例のご紹介USE CASE

【新たな顧客体験の創造をcoorumで実現】従来の枠を超えたSansanの新プロジェクトとは
Sansan株式会社 様
マーケティング効果測定プラットフォーム「AD EBiS（アドエビス）」を提供するイルグルム社のコミュニティ戦略とは？
株式会社イルグルム 様
ユーザーのナレッジをコミュニティに集約。CSではフォローしきれなかった課題の解決と満足度向上を目指して
株式会社 freee 様
顧客の要望をコミュニティで可視化し、より迅速なサービス改善を目指す
株式会社クレディセゾン 様

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あらゆる企業に柔軟に対応

サービスの特徴SERVICE

KNOWLEDGE

【ナレッジページ】
顧客に必要な情報を蓄積

運営からのお知らせ情報や活用ノウハウを蓄積・配信する事ができます。
ファンを増やすには、顧客体験を最適化する事がまずは重要です。

QUESTION & ANSER

【ユーザーQA】
疑問や悩みをみんなで解決

顧客間でのQ&Aやノウハウシェアができる場を用意し、質の高い情報を蓄積します。
顧客と一緒に成長する場を作っていきましょう。

ACTION

【顧客分析】顧客を正しく分
析し最適なアクションを実行

各データを集計し、顧客毎の満足度を測定することができます。
担当者の属人的な管理を卒業し、チーム全員で顧客と向き合える体制を作りましょう。

QUESTION & ANSER

【かんたん構築】エンジニア
不要で、すぐに開始

初心者の方でもすぐにコミュニティページの作成が可能です。
また、コミュニティに必要な機能が揃っているため、複数のツールを使いこなす必要もありません。

業界経験豊富なメンバーが貴社をサポートMEMBER

今田 孝哉CEO
2015年ファインドスターグループに入社。CS領域におけるSaaSサービスの立ち上げに従事し、500社以上のカスタマーサクセス部門を支援。2019年4月には、30歳以下のアジア次世代リーダー「Forbes Asia Under30」に選出。
小父内 信也CCO
2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。現在は、株式会社AsobicaにCCOとして参画中。
奥村 達也セールス統括
元株式会社マネーフォワード。クラウド事業推進本部にて企業へのクラウド導入及び活用支援を担う。北海道支部立ち上げにも従事。セールス部門ではトップセールスとして活躍し、MVPを2度受賞。その他カスタマーサクセスにも携わり、顧客に対する幅広い支援を実施。

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